Problemas con emtrega de chip

A inicios de noviembre 2020 me robaron mi celular por lo que hice el bloqueo del equipo y chip a través de la página web ya que el área de soporte no lo podia realizar por inconvenientes técnicos según me informaron. Luego solicité el chip de reemplazo por despacho a domicilio (para evitar ir a una sucursal por precaución por Covid 19), en un inicio me lo negaron, volví a insistir y me indicaron que en 6 días hábiles llegaría. Transcurridos los 6 dias pregunté en que estado se encontraba el despacho y recien me informan que hubo problemas logísticos que tenia que ir a una sucursal. Fuí a la sucursal donde demoré 2 horas aproximadamente para que me digan lo mismo y que vuelva el lunes siguiente, la señorita que me atendió muy amable eso sí, para mayor seguridad fui el dia viernes 4 de diciembre y me dicen lo mismo que tienen un problema con logística. Es increíble que hasta con algo tan sencillo tengan problemas. Una vez obtenga el chip optaré por un cambio de operador. Esto implica perder tiempo, el costo del traslado y sobretodo la exposición la contagio en este contexto que vivimos.