Sin servicio internet hogar

desde el 12 de octubre me encuentro sin el Servicio de Internet Hogar en Lampa, llamando según la fecha que me dieron con la solución del Servicio y a la compañía reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar informando que aun están reparando y me dan otra fecha que estaría listo ya me han dado distinta fecha que nunca es (ya llevo 5 fecha), ahora me encuentro con la factura con el total del Servicio que he llamado porque me factura sin no he ocupado el Servicio me dice que no pueden hacer el descuento hasta que reparen el problema ¬_¬alguien que me pueda oriental con mi problema.