Falla internet

De manera constante y permanente hemos tenido problemas con el internet a venido ya 2 veces en 2 semanas un técnico a revisar el tema, pero claro cuando elLlega todo está funcionando, hoy estuvimos 4 horas desde las 7:30 A.M con el internet caído.Uno llama por teléfono y hacen un reinicio del servicio desde la plataforma y dicen que está todo bien que no hay problema . Ósea que uno anda mintiendo. Y aparte tiene que pagar todos losMeses y el descuento por las 4 horas con problemas de internet ???? nadie responde por eso solo cobran independiente si el sistema funciona o no