Cobro De Llamada Inexistente

Este es copia del correo (e-mail), que he tratado de hacer llegar a Movistar a los correos (e-mail) siguientes:[email protected] y a [email protected] agotado todas las instancias para que alguien resuelva y atienda mi reclamo.En la cuenta aparece una indicación que, para reclamar se use el formulario de reclamos (que no existe), solo atienden por teléfono (N° 105), que aparentemente, corresponde a un call center en el extranjero, pues por el acento de las personas que atienden (sin resolver nada), se nota que no son chilenos, amen de que te dejan largos minutos esperando , mientras supuestamente están revisando el caso, con una musiquita y despues te cortan la llamada y no te llaman de vuelta......ESTE ES EL TEXTO DEL CORREO DEL 9 DE JULIOMi nombre es Fernando Loyola Guzmán, RUT # 4.134.xxx-x y titular del N° de teléfono móvil +56 9 93355440.El día 18/6/20 cuando recibí la cuenta, me percaté que había un error manifiesto en la cobranza de las llamadas de larga distancia a través de vuestro carrier 188, que es el que siempre ocupo (hasta ahora) .En ese detalle, aparecen 5 llamadas efectuadas el día 5 de Junio , entre las 13:09:42 y las 13:12:03 hrs.:HORA TIEMPO PESOS $ 13:09:42 0:20 38113:10:10 0:22 41313:10:40 0:07 16913:10:54 55:57 54.66413:12:03 1:17 1.308Como es posible que, entre la llamada de las 13:10:40 y la de las 13:12:03 ( diferencia de 1' 23" se haya producido una llamada de 55'57").Desde ese día (18 de Junio), hasta el día de hoy , 9 de Julio, he hablado en 12 OPORTUNIDADES con diferentes "ejecutivos" (que de ejecutivos, no tienen nada, pues nada resuelven ) , tanto al N° 800200300 como al 6006003000.MIGUEL BARRERA 18 DE jUNIO (no anoté la hora)DAVID TOBAR 23 DE jUNIO A LAS 17 HRS.LADY PACASCO 26 DE JUNIO A LAS 12.25 HRSCHRISTOPHER VILLARROEL 26 DE JUNIO A LAS 12.40 HRS.PABLO CORTES 3 DE JULIO A LAS 12.28 HRS.CARLOS YAÑEZ 3 DE JULIO A LAS 17.25 HRS.DARIELA SANTA CRUZ 3 DE JULIO A LAS 17.56 HRS.CRISTIAN PATILLO 4 DE JULIO A LAS 15.05 HRS.PABLO CORTES 7 DE JULIO A LAS 11.20 HRS.CHRISTOPHER VILLARROEL 7 DE JULIO A LAS 17.17 HRS.EDUARDO TORRES 9 DE JULIO A LAS 12.15HRS.LAURA OSORIO 9 DE JULIO A LAS 17.35 HRS.Varios de ellos entendieron plenamente mi reclamo , quedaron en "escalar" el reclamo con su supervisor y llamarme de vuelta (supuestamente con una solución, por ejm.. la emisión de una nota de credito), pero nunca lo hicieron.Finalmente , lo que constituía una de mis mayores aprensiones, era el hecho de que la cuenta, vencía el 2 de Julio. El reclamo citado en la referencia (7112985 del 26 de junio), debía ser resuelto en un plazo de 5 días hábiles (3 de Julio),me dijeron que no me preocupara ya que , como ya había un reclamo interpuesto, no ocurriría el que me suspendieran el servicio, COSA QUE FATALMENTE OCURRIO HOY.(9 de Julio).Despues de lo cual , resulta imposible comunicarse con un "ejecutivo", a excepción de la computadora que repite incesantemente, " su servicio está suspendido ´porque su cuenta esta impaga, para pagar haga esto y aquello., bla, bla, bla.......Nunca he hablado 55 minutos por celular, pues para una conversación tan larga, usaría Skype, Zoom, Whats'app, etc..Soy un adulto mayor, estoy residiendo fuera de Santiago, en una zona rural y el único medio para comunicarme y usar mi laptop es mediante el teléfono .necesito una pronta solución, emitan la nota de credito , haganla llegar al banco BCI y yo pagaré la cuenta en línea .Adjunto detalle del cobro mal hecho -Quedo a la espera de vuestra respuesta y solución,No es mi ánimo escalar con este problema a otras instancias (SUBTEL, sernac, SEREMi de Telecomunicaciones), sino que me restituyan el servicio a la brevedad.Atte.Fernando LoyolaEl 12 de Julio, presenté reclamos en sernac (N° R2020W4013983) y en SUBTEL (N°785533).