Cobro no correspondiente

Buenas tardes me comunico a la empresa movistar con la finalidad de que me den una explicacion o solucion al cobro el dia 18 de mayo del presente año por una llamada a larga distancia destino sudafrica por el monto de $ 15.015 pesos, el cual no corresplnde ya que no existen registros de esa llamada y nunca se he realizado llamadas a larga distancia, ya que no conosco a ningun extranjero..... de ante mano Muchas gracias quedo atante a sus respuestas