Sin servicio en el sector sin aviso

Ayer 9 de Junio de 2020 a eso de las 14 o 15 horas se cayó el servicio de fibra óptica y hasta la hora no se ha repuesto ni hay ningún tipo de información al respecto, al llamar a la línea 600 sólo aparece una grabación que dice que el servicio está presentando problemas técnicos. ME PREGUNTO QUIÉN RESPONDE POR EL incumplimiento EN LA ENTREGA DEL SERVICIO CONTRATADO?????????....cabe señalar que en general el servicio es pésimo y que en ésta zona de Los Andes no HAY otra compañía que pueda proveer el servicio.Trabajo con el internet y por eso pago puntualmente el servicio, necesito QUE SE REPONGA EL SERVICIO Y SE REALICEN LOS DESCUENTO S CORRESPONDIENTES POR EL TIEMPO SIN SERVICIO!!!!N. GUERRERO.