Estafa

El día jueves 19 de marzo compre un equipo celular por la página oficial de Movistar ,previamente llame para consultar si su servicio de despacho a domicilio estaba vigente ,y hoy estamos a 28 de marzo el celular nunca llegó a su destino y se han tardado días en responder ,para luego decir que no lo enviaran y que abonarán el dinero que yo pagué en efectivo al saldo de mi cuenta ,costo del celular $209.000 .Esto realmente no tiene nombre puesto que yo no compre $209.000 en bonos con ellos jamás lo haría ya que se que prestan el peor servicio de telefonía en Chile , pero si compre un aparato celular el cual era un regalo para una persona mayor quien se encuentra aislada y con urgencia de comunicarse , me encuentro realmente desconcertado ya que creo en un país como Chile esto no debería suceder ,ya no se a quien dirigirme ya que cada vez que trato de comunicarme con Movistar solo encuentro desvíos y contestadoras automáticas o vías poco tradicionales de atención .Me veré obligado a poner la denuncia correspondiente en el sernac y denunciar a esta empresa dedicada a la *****a de particulares además de hacer público el caso por todos los medios posibles .