Sin servicio de Internet

El día domingo 8 de marzo, cerca de la medianoche el servicio de Internet dejó de funcionar, me comunique con el área técnica y quedaron de enviar un técnico al día siguiente, el que nunca llegó. Llamó nuevamente y me dicen que el sector tiene falla masiva y la fecha de resolución es para el 25 de marzo! Es decir, como si nada me dicen que debo esperar 16 dias. En la grabación que tengo, el ejecutivo me dice que los plazos de resolución van de los 30 a los 60 días, lo que esta fuera de toda norma a mi parecer, que se hace en estos casos? Esperar pacientemente?