- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 02, Mayo 2020
- Número: 667184
Cobro excesivo y adicional de servicio no contratado
PRESENTE
Hoy realicé un llamado nuevamente a la empresa movistar hogar, donde la espera excedió los 35 minutos, cuando logré comunicarme, pedí información sobre porque se estaba cobrando un servicio el cual nunca ha sido contratado, luego de insistir que revisara en línea la situación, accedió a admitir el error sin embargo, me traspaso a otro ejecutivo supuestamente para yo dar de baja un servicio que no he contratado pues mi pack es dúo hogar y se me estaba cobrando un paci trio hogar , sin embargo luego de mas de 45 minutos de espera me cortaron sin tener respuestaMe parece un abuso, y no es el primer mes que hago estos llamados llevo 3 meses ingresando reclamos por la misma situación y lo solucionan a medias.N de seguimientoSTF14720016
Autor: V.M.