Cundo presentan fallas de la compañía y cortan los servicios no hacen los descuentos

hoy fui a movistar y para mi sorpresa la empresa estaba atendiendo público para vender sus servicios pero no para atender los reclamos y el motivo de mis reclamos son porque ellos tuvieron problemas con sus servicios los cuales estuvieron suspendidos casi dos meses pero siguieron cobrando igual y la persona que me atendió hoy su respuesta fue que la empresa puede hacer los descuentos en 3 meses más si es que quieren porque pasando los 3 meses ya no se puede reclamar más son unos **********s porque cuando por no pago ellos hacen cobros de forma inmediata por corte y reposición así deberían ser cuando ellos presentan fallas deberían hacer de forma inmediata los descuentos y no esperar que pase el tiempo para no tener donde quejarse ya que al pasar los 90 días ya no se puede volver a reclamar osea eso se llama robar con protección aka en talagante hoy fue muchas personas hacer este reclamos pero no los quisieron atender es un asco su servicios al cliente porque más encima se ríen en nuestras cara sin ningún pudor y la justicia no hace nada encontrar de estos *******s de movistar