Sin internet

Hola buenas tardes ,quiero saber cuando me darán el internet ya que no tengo y pague con anticipación mi cuenta de abril y de ahí que no tengo internet y más encima me están cobrando mes de abril si ya lo pague y tengo la boleta de pago y el dia que fui a reclamar ,por favor arreglar mi situación yo nunca he dejado de pagar pero ahora como no tengo no pago esperando que me solucionen luego el problema ya estamos en mayo!! gracias esperando una respuesta concreta