Fraude

Me acerqué a sucursal plaza vespucio a consultar por portabilidad con equipo me indican que no es posible ya que tengo un deuda de la cual no saben el monto ni de que es por lo tanto me retiro,el día 31 de Agosto me dirijo a mi empresa de telefonía y me indican que no puedo adquirir equipo por que estoy portada a movistar,nunca lo pedí, es más me envían un correo con un cobro de equipo QUE ME DIJERON QUE NO PODIA OBTENER NO QUIEEO PORTARME SOLO CONSULTE NO FIRME NADA NO HE PEDIDO NADA MI NUMERO ESTA CON MOVISTAR por que?DONDE ESTA ESE EQUIPO QUE ME ESTAN COBRANDO DONDE ESTA MI CHIP...DE DONDE SACARON MIS DATOS QUIEN FIRMO EL.contrato esto es un caso de fraude exijo mi número de vuelta a mi compañía?en call nadie sabe que hacer que pedirán grabación CUAL GRABACION esto es una verguenza