Baja de linea

Quiero dar de baja una linea, que no uso, y que se perdió chip, después de pasear e por 4 operadores de la empresa, me dicen que puedo hacer la baja en su aplicación o en forma presencial, ya que para confirmarlo tienen que enviar un código a una línea de la compañia, lo cual no tengo, por lo que se desecha la solicitud de baja.Me meto a la aplicación, y a la opción de dar de baja línea, me pide el número y en respuesta me dice que en ese momento no tiene los antecedentes como para hacerlo. Aparte, que dicen que atienden hasta las 14:00 horas el sábado.Ya antes tuve problemas con otra linea de movistar, fui a la sucursal y la persona que me atendió hizo todo como que daba de baja la linea, después me siguió saliendo el cobro y cuando fui a averiguar que pasaba, no aparecían registros de la baja.