Servicio pagado y no funciona.

Buenos días. Llevamos 4 meses con problemas en el servicio de TV Cable. La imagen se queda pegada y no es posible ver TV. Hemos llamado insistentemente a Movistar reclamando por esta situación, en cada oportunidad nos hacen reiniciar el DECO, el Reuter y finalmente indican que deben cambiar los DECOs ya que están obsoletos. Luego señalan que vendrá un técnico en una fecha determinada y este nunca aparece. Llevamos pagando 4 meses seguidos casi 100.000 mensuales, quiero que nos devuelvan lo pagado y resuelvan el problema. Nuestro N° de Cliente es 32 230 7472.siento que Movistar no le ha dado importancia alguna a la solución del problema ya que mensualmente realiza el cobro total sin miramientos respecto de la calidad del mismo. No existe una gestión adicional paliativa como cambiar la tecnología por una donde exista stock. Existe una actitud de empresa monopólica que abusa del Cliente sin un ente que nos proteja como contribuyentes responsables. Que la empresa no tenga stock no es problema del Cliente.