Movistar

25.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

41.2% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.7% Entel

32.3% VTR

29.9% Wom

25.5% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cobros excesivos

No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Autor:

Sin Respuesta

4 Enero, 2022 - 14:13

Nadie se ha contactado conmigo en relación a este problema. El servicio sigue igual de pésimo, así que he decidido cambiarme de compañía, buscaré cuál me da mejor servicio. Lo peor de todo es que al parecer a Movistar le da lo mismo los reclamos. Por eso decía que era publicidad engañosa, dicen ser premiados como la mejor compañía. Una buena compañía se preocupa de sus clientes y los apoya y ayuda en las dificultades.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
20, Diciembre 2021
Número: 865090

Movistar

Pésimo servicio entregado

SEÑORES movistar

PRESENTE

Más de 2 meses con pésimo servicio. Tengo contratado alrededor de 600 megas y solo llega entre 100 y 200 con suerte. Además ultimamente el servicio presenta demasiadas intermitencias y cortes de servicio, los cuales en la boleta no son descontados. Es muy engorroso hacer un reclamo directo por la página o la aplicación. Hoy nuevamente el servicio está cortado durante toda la tarde y no hay opción de pedir reparación ya que te envían con una grabación que indica que el servicio está con problemas y lo están solucionando. Que lata llegar a estás instancias y que no se preocupen antes de sus clientes. Después de esto me cámbiare de compañía. Además hacen publicidad engañosa, ya que no pueden ser la mejor fibra óptica, es imposible con el servicio entregado.

Objetivo: Obtener una solucion Que se descontarán todos los días que hay intermitencia en el servicio y también cuando no entreguen el producto que uno está cancelando. Sobretodo cuando hay cortes de servicio.

Autor: J.L.

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Publicado el Lunes, Diciembre 20, 2021 - 20:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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