Controles ordenados, no entregados

El 1-02-2021 llame a movistar y ordene 2 controles con cargo a mi cuenta se me dijo serian enviados a mi direccion en 4 dias pasaron los 4 dias llame el 9-2-2021 se me dijo la direccion estaba errada, se uso direccion antigua. lo corrigieron se me dijo los controles estarian en 2 dias habiles, en resumen he llamado 6 VECES durante este mes he pedido hablar con un supervisor se me dice esta en reunion o esto es teletrabajo asi que la operadora esta en su casa hoy en la mañana volvi a llamar se me dijo que hoy era el dia en que llegarian los controles hacen 10 minutos atras volvi a llamar y me dicen que la encomienda llego a mi direccion el 17-2-21 y que no habia nadie en casa eso no es posible ya que siempre hay alguien aqui en casa ademas tienen mi numero de celular y nadie en todo este tiempo me ha llamado por el asunto de los controles siento que me estan mintiendo y no es nada que yo pueda hacer ya que comunicarse con movistar es como entrar en un limbo donde nadie te da una repuesta satisfactoria y causan solo frustracion la verdad ya no se donde reclamar que realmente te escuchen y alguien Respete tus derechos .Los controles no son gratis tengo que pagar por ellos mas envio y asi y todo no cumplen. pero si se aseguraran de mandarme la cuenta lo mas pronto posibleque puedo hacer donde llamar donde reclamarOJALA ALGUIEN ME PUEDA DECIR QUE HACER O DONDE RECLAMAR QUE RELMENTE TE ESCUCHENgracias