23/02/2021....En días anteriores, llame y se contactaron conmigo para la instalación de fibra óptica hogar, se fijo la fecha de instalación (22/02/2021), estuve el tiempo señalado, previamente se confirmo por parte de la empresa mediante …correos , mail...mensajes al celular , recordándome la hora de atención del técnico. No encuentro error en eso, al contrario pienso que se actúa con la mayor sensatez frente al escenario actual en todo el mundo.
Bueno... llego el TECNICO, pasada la hora, es lo de menos pues fijan dos horas de plazo.....me señalo que venia a ver la factibilidad técnica, en circunstancias que eso ya estaba claro que HABIA....no obstante, fue volvió y me señalo que no se podía, en días anteriores, otro técnico vino a instalar los servicios a casas vecinas y no tuvieron problemas....le solicite que revisara bien pues las cajas no podían estar saturadas....volvió y me dijo que yo tenia razón que exactamente había una mucho mas cerca de lo que le habían indicado, pues fui usuario de MOVISAR...
el motivo de mi reclamo es que para vender los canales son de una rapidez única, pero ahora ni los teléfonos de consulta responden,,,,,,ah..... debo señalar que dijo que esperaría a su compañero para instalarla, luego ...se fueron sin darme explicación alguna, solo se fueron en circunstancias que yo esperaba una respuesta positiva o negativa para seguir cotizando o comprarla en otra compañía.
Agradeceré a ustedes considerar que en Chile la publicidad engañosa es un delito, menor, pero delito y al cual no puedo culpar a MOVISTAR por la ineptitud y poca deferencia de un TECNICO, que al parecer andaba haciendo su practica, en minutos como estos se debe tratar de entender el escenario y dejar de lado las tonteras de costos menores y todo eso, mas aun no se pide mentir, no creo que sea política de la empresa, pero si el hecho de controlar a sus empleados o colaboradores para cumplir con dicha políticas. Hasta ahora ni siquiera se han dignado a llamar para saber si es posible o no.
Es un poco llamativo que se hagan tratos y luego no existe nadie que de la cara para explicar la resolución, espero que este reclamo contribuya a explicar a la compañía y a sus técnico que esto es un negocio serio y no se puede vulnerar los derechos de las personas, el hecho de mentir, a mi juicio, ya constituye publicidad engañosa
Atentamente
Jorge Rojas G
8.757.xxx-x
Autor: J.H.
