Ingresar Reclamo Ranking

Movistar

82.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.507

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

40.0% Mundo

36.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.5% Entel

32.3% VTR

27.0% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

🙁 Movistar - No Funciono Roaming

No Resuelto Sin Respuesta. Nada de nada, sin respuesta npvistar roaming una porqueria

🙂 Movistar - Devolución Router

Resuelto Dejaron De Hostigarme. como ya había devuelto el router, dejaron de escribirme luego de hacer el reclamo

🙂 Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web

Resuelto Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

🙂 Movistar - Señal internet movil intermitente o nula

Resuelto Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

🙁 Movistar - Publicidad molesta

No Resuelto No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

🙂 Movistar - Cobro de chip

Resuelto Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

🙁 Movistar - pésima política de restablecer servicio

No Resuelto No Resuelto En El Plazo Indicado. Respecto del caso presentado, se me informó inicialmente que el bloqueo del celular tendría una duración de 48 horas. Una vez transcurrido dicho plazo, se me indicó que el desbloqueo se realizaría posteriormente a las 72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido este nuevo plazo, el equipo continuó bloqueado y sin posibilidad de ser utilizado con normalidad.

Debido a esta situación y considerando que el teléfono es una herramienta fundamental para mi trabajo y para mantener la comunicación necesaria para desempeñar mis funciones laborales, me vi en la necesidad de adquirir un nuevo equipo.

Posteriormente, transcurridas algunas semanas, pude constatar que el celular finalmente había sido desbloqueado. No obstante, esta solución posterior no subsana los inconvenientes ocasionados, el mal momento vivido ni el hecho de haber tenido que adquirir un nuevo teléfono debido a la demora en la solución del problema.

En este contexto, y considerando los inconvenientes y la falta de una solución oportuna, he tomado la decisión de que, una vez finalizado el pago del equipo, no continuaré como cliente de Movistar.

🙂 Movistar - No dieron de baja el servicio

Resuelto Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

🙂 Movistar - Makers club movistar servicio no contratado

Resuelto Resuelto. Ok

🙁 Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla

No Resuelto Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

🙂 Movistar - Cobro por servicio no entregado

Resuelto Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Autor:

🙁 Sin Resultado Ni Compromiso De La Empresa

21 Enero, 2021 - 15:58

La empresa solo hará un descuento por 6 meses de $7.000. Y yo llevo más de 6 años con ellos.

No muestran ni el mínimo interés por instalar fibra óptica en el sector, perjudicando a todos los vecinos que cuentan con su servicio.

Pésimo servicio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Recoleta, Chile
07, Enero 2021
Número: 755002

Movistar

Pésimo servicio en visitas técnicas a terreno

SEÑORES movistar

PRESENTE

reclamos: -609966915384- STF15690142- STF15699042- 654998337 - 732005440505 (ÚLTIMO RECLAMO - 07/01/21)la empresa MOVISTAR no cumple con el servicio de visita a terreno. Desde el lunes 04 de enero me vienen programando una visita técnica sin éxito alguno. El martes se comunica el jefe o supervisor de visitas en terreno indicándome que personal pasaría entre las 12:00 y 13:00 hrs. Nadie llega al lugar y termino por esperar toda la tarde sin éxito alguno.El día miércoles un operador telefónico me confirma la visita técnica para el jueves 07 de enero a las 14:00 hrs.Hoy jueves 07 de enero, me comunico con la operadora Jessica López y me indica que el técnico hizo ya la visita y cerró el caso.Indigna ver como el servicio de personal a terreno hace lo que le da la gana. Dejando a la empresa de forma pésima y con poca credibilidad.Nadie volvió a comunicarse más, lo más seguro es porque ningún técnico tiene la capacidad de trabajar con conexión ADSL. Porque hasta la fecha la "empresa" no ha sido capaz DE INSTALAR FIBRA ÓPTICA EN EL EDIFICIO. Estamos con una conexión de 4MB en pleno siglo XXI.Esto solo deja en evidencia la poca seriedad y compromiso por parte de la administración como la gerencia actual de la empresa. No ofrecen soluciones ni dan apoyo a sus clientes más antiguos.lamentablemente no puedo cambiar de empresa ya que NINGUNA EMPRESA EN CHILE es capaz de llegar al lugar. Y estoy hablando de Santiago centro.Hago este reclamo aquí a modo de dar advertencia a las personas para que no se dejen embaucar por esta empresa y así evitar malos datos y un pésimo servicio. Especialmente el de vistas a terreno.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas 1. Que instalen fibra óptica en el domicilio y edificio de una vez por todas. 2. Que se fiscalice seriamente a los técnicos en terreno y a su actual administración y supervisión. 3. Que disminuyan el cobro actual. Pago $30.000 por telefonía fija y una conexión de 4MB en pleno siglo XXI. 4. Que exista un canal directo con personal en Chile, y no en Call Center de otros países .

Autor: V.S.

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Publicado el Jueves, Enero 7, 2021 - 11:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.