- Linares, Chile
- 19, Junio 2021
- Número: 813124
Interrupción de confección de internet wi fi

PRESENTE
Nos cambiamos de otra compañía a Movistar por una oferta de TV y de internet en la que se indicaba que la conectividad de WI Fi era la más rápida de mercado y a un precio más conveniente.El resultado del cambio ha sido una pésima conección , intermitente y solo funciona bien a menos de dos metros del router.Cuando se informo de esto a la compañía envío un técnico quien señaló que había cuando la conección estuviese lenta se tenían que desconectar el router o reiniciarlos con la app que Movistar tiene para estos efectos. Lo anterior es parcialmente cierto ya que cuando la conección se vuelve lenta hacer lo señalado por el técnico funciona pero no se mejora la conectividad en el resto de la casa, para mejorar lo anterior ser contrataron dos repétidores con la misma compañía y no hay mejora.SE debe tener presente que la misma compañía efectuó la factibilidad y la ubicación es central (no rural).En resumen nos vendieron un producto que no funciona como se informo, las respuestas de la compañía a los requerimientos de solución no han sido efectivos y estoy pagando el 100% de la cuenta de un producto que no funciona al 100%.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que el producto o servicio que se paga funcione como se ofreció al adquirirlo.
Autor: J.Y.