- Viña del Mar, Chile
- 22, Marzo 2021
- Número: 778990
Wifi hogar no satisfactorio

PRESENTE
Buenas tardes:El 18 de marzo 2021 pedí a través de wsp información de fibra óptica hogar, al no ser factible aún me recomendaron wifi y varias alternativas... pregunté si podía adquirirlo mientras conectan fibra en el sector.La ejecutiva insistió en wifi como una buena alternativa. Contraté wifi 120 gigas a$ 29900 y con conexión hasta de 10 dispositivos.Hoy me llega el aparato previo pago de$9900 que después me dijeron que es un abono de los $39990 que cuesta la máquina y que se cancela por una sola vez.El problema es que como no entiendo de gigas y me guié por la recomendación de la operadora no sabía que no viene con canales de televisión, que la caja se entrega sin probarla y que son 18 meses los que quedo casada con este producto cuando lo que buscaba es fibra óptica.Además me dice que en dos días llega el aparato a mi casa...lo pedí el día jueves 18 y me llegó hoy lunes 22 , sin avisarme que no se cuenta fin de semana.Por último recibo un aparato que ni idea de cómo se instala, no contestan teléfonos, y cuando logro hacerlo no hay respuesta solo tratan de vender más productos o me derivan a otro número.Quiero devolver wifi y deshacer contrato. Por wsp me dijeron que una vez que active el chip debo esperar 3 días mas...como es posible!!La atención post venta resultó pésima no así cuando te venden...Investigando más sobre wifi Movistar me doy cuenta que tiene una serie de reclamos porque se cae el servicio o el aparato no funciona y no hay como te atiendan para solucionar el problema...espero que desde acá lo hagan.Mi producto está tal cual lo recibí y solo quiero devolverlo y que me devuelvan mi dineroEspero solucióngracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Dar de baja el servicio
Autor: V.C.