Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 22, Marzo 2021
  • Número: 778990

Movistar

Wifi hogar no satisfactorio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Buenas tardes:El 18 de marzo 2021 pedí a través de wsp información de fibra óptica hogar, al no ser factible aún me recomendaron wifi y varias alternativas... pregunté si podía adquirirlo mientras conectan fibra en el sector.La ejecutiva insistió en wifi como una buena alternativa. Contraté wifi 120 gigas a$ 29900 y con conexión hasta de 10 dispositivos.Hoy me llega el aparato previo pago de$9900 que después me dijeron que es un abono de los $39990 que cuesta la máquina y que se cancela por una sola vez.El problema es que como no entiendo de gigas y me guié por la recomendación de la operadora no sabía que no viene con canales de televisión, que la caja se entrega sin probarla y que son 18 meses los que quedo casada con este producto cuando lo que buscaba es fibra óptica.Además me dice que en dos días llega el aparato a mi casa...lo pedí el día jueves 18 y me llegó hoy lunes 22 , sin avisarme que no se cuenta fin de semana.Por último recibo un aparato que ni idea de cómo se instala, no contestan teléfonos, y cuando logro hacerlo no hay respuesta solo tratan de vender más productos o me derivan a otro número.Quiero devolver wifi y deshacer contrato. Por wsp me dijeron que una vez que active el chip debo esperar 3 días mas...como es posible!!La atención post venta resultó pésima no así cuando te venden...Investigando más sobre wifi Movistar me doy cuenta que tiene una serie de reclamos porque se cae el servicio o el aparato no funciona y no hay como te atiendan para solucionar el problema...espero que desde acá lo hagan.Mi producto está tal cual lo recibí y solo quiero devolverlo y que me devuelvan mi dineroEspero solucióngracias
Objetivo: Obtener una solucion Dar de baja el servicio
Autor: V.C.
Publicado el Lunes, Marzo 22, 2021 - 18:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

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🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

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No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

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No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

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No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro