Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
19 Mayo, 2021 - 20:12
Hice el reclamo en el SERNAC y dio resultado. Un caballero muy atento me llamó y estuvo atento al desarrollo de la situación y a su solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Olmué, Chile
- 05, Mayo 2021
- Número: 793322
Con fecha 4 de Mayo me llegó una boleta Número 149226170 por $ 33.792 de Movistar a mi nombre Liliana Elena Hortensia Alarcón González, correspondiente a pago de Internet fibra óptica de 300 mega y Plan de TV Hd Pro IPTV, supuestamente instalado en una dirección en la ciudad de Talca Pasaje 31 y 665 departamento 204 piso 2. Debo decir que jamás contraté este servicio, que mi identidad fue suplantada. El 4 de Mayo cuando recibí la boleta a mi correo electrónico llamé a Movistar explicando que jamás contraté estos servicios y no quisieron dar de baja el servicio aludiendo a que me llamarían en calidad de urgencia para resolver el problema.Desconozco quién puede haber contratado a mi nombre y quiero ver el contrato firmado por mi donde adquiero estos productos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Primero averiguar cómo se puede contratar sin mi autorización ya que mi celular es Movistar y nadie me llamó para verificar lo q se estaba contratando. Segundo, que den de baja este servicio y no me cobren esta boleta ni ninguna otra correspondiente a este contrato que no celebré y que tengan cuidado con este tipo de estafas.
Autor: L.A.
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