Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Mala señal

No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet

Movistar - Incumplimiento de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Movistar - No devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución

Movistar - Retiro equipos

Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias

Movistar - Mal servicio, pésima atención

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online

Resuelto

Autor:

Resuelto

19 Mayo, 2021 - 20:12

Hice el reclamo en el SERNAC y dio resultado. Un caballero muy atento me llamó y estuvo atento al desarrollo de la situación y a su solución.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Olmué, Chile
05, Mayo 2021
Número: 793322

Movistar

Contrato que no contraté

SEÑORES movistar

PRESENTE

Con fecha 4 de Mayo me llegó una boleta Número 149226170 por $ 33.792 de Movistar a mi nombre Liliana Elena Hortensia Alarcón González, correspondiente a pago de Internet fibra óptica de 300 mega y Plan de TV Hd Pro IPTV, supuestamente instalado en una dirección en la ciudad de Talca Pasaje 31 y 665 departamento 204 piso 2. Debo decir que jamás contraté este servicio, que mi identidad fue suplantada. El 4 de Mayo cuando recibí la boleta a mi correo electrónico llamé a Movistar explicando que jamás contraté estos servicios y no quisieron dar de baja el servicio aludiendo a que me llamarían en calidad de urgencia para resolver el problema.Desconozco quién puede haber contratado a mi nombre y quiero ver el contrato firmado por mi donde adquiero estos productos.

Objetivo: Obtener una solucion Primero averiguar cómo se puede contratar sin mi autorización ya que mi celular es Movistar y nadie me llamó para verificar lo q se estaba contratando. Segundo, que den de baja este servicio y no me cobren esta boleta ni ninguna otra correspondiente a este contrato que no celebré y que tengan cuidado con este tipo de estafas.

Autor: L.A.

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Publicado el Miércoles, Mayo 5, 2021 - 07:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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