En atención al cliente me informaron que no me podían enviar el Código de cierre de la Cta porque mi celular pertenece a otra Compañía. Les indiqué que me lo envié por mail porque me llegan las cuentas, boletas, publicidad a mi mail e insistieron que no podían hacerlo. En vista de esto di aviso a Sernac informando de la situación.
Mi mail es : [email protected]
Autor:
🙁 No Logro Dar De Baja Un Servicio A Pesar De Haber Pagado La última Cuenta
28 Octubre, 2021 - 20:03
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 06, Octubre 2021
- Número: 847515
Estimados:Con fecha de hoy , 06 de Octubre procedí a pagar la totalidad de mi plan MOVISTAR BANDA ANCHA MOVIL No. 966984063 con el fin de DAR DE BAJA EL SERVICIO, pagando el monto total de la cuenta de $24,232.constancia DE MI RECLAMO:1. ME ATENDIERON 5 EJECUTIVOS DEL CALL CENTER2. PERDI MAS DE 1 HORA3. NO PUDIERON ENVIARME EL CÓDIGO DE CIERRE PORQUE NO TENGO UN CELULAR MOVISTAR4. MI CELULAR ES ENTEL5. LES SOLICITE QUE ME ENVIEN EL CODIGO POR MAIL, A LO QUE LA EJECUTIVA SE NEGO DICIENDO QUE TIENE QUE SER A UN CELULAR MOVISTAR A MI NOMBRE.6. SU RESPUESTA ES INCONGRUENTE YA QUE TODAS LAS CUENTAS, OFERTAS, ETC. QUE MOVISTAR ME ENVIA, ME LLEGAN POR MAIL.7. DAR DE BAJA UN SERVICIO ES LO MÁS ENGORROSO Y DIFICIL QUE JAMAS ME HAYA TOCADO EN MIS LARGOS 78 AÑOS.QUIERO DEJAR constancia QUE NO PAGARÉ UN PESO MÁS PORQUE YA PAGUE LA TOTALIDAD DE MI DEUDA Y EL SERVICIO NO LO necesito MAS. NO LO ESTOY OCUPANDO HACE MÁS DE UN MES Y NO LO DESEO CONTINUAR CON EL
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE CIERREN MI CUENTA CON MOVISTAR Y NO ME COBREN MAS.
NO DEBO ABSOLUTAMENTE NADA.
MARTA INES CAVIEDES LORENZEN
4.036.795-0
Autor: M.C.
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