Cobro que no corresponde

Envíe detalle en forma extensa atravez de wassat y no respondenEstimados Movistar, denunció situación irregular con mi plan telefónico.Con fecha 5 de Septiembre viaje al país de México, se me indicó que tenía Roming gratis por siete días. Bueno dejo constancia de no haber usado ese sistema, ya que me comunico por wassat, a los pocos días me llegó una boleta por. $ 40.000 llame y pregunté y se indicó que donde había hecho y recibido llamadas. Había aumentado la cuenta, le indique que pasaba con el Roming, le pedí que bloqueara el teléfono tanto para hacer y recibir llamadas (esto esta grabado por Uds. ) después atravez de este medio pedí el 30 septiembre que desbloquean el teléfono, esto porque tenia volver a Chile, nadie contestó, pedí atravez de la otra línea del plan que tengo y tampoco hicieron nada, mande un familiar a una sucursal y le diguieron que el teléfono lo habían robado, que yo tenia que ir a cambiar el chips. Llegué a Chile y tuve que comprar un prepago ***, muy caro, terminé cuarentena en San Carlos y viaje a Chillán el 15 de Octubre para poner chips a mi teléfono supuestamente robado. Muy mala gestión de parte de Uds. Y para rematarla, me mandan una cuenta por $ 25000 ?De que, si no hubo servicio.