Cobros indebidos

Movistar realiza cargos de Netflix en mis boletas, este servicio efectivamente lo tengo contratado, pero con cargo a una tarjeta de crédito.En las ultimas 3 boletas figura el cobro, llame el mes pasado y me indicaron que reservarían el cobro, pero esto no sucedió. Llame nuevamente este mes y me indican que debo renunciar al servicio contratado, (YO NO HE CONTRATADO ESTE SERVICIO CON MOVISTAR) Como renuncio a un servicio que nunca solicite.