Seguro no cubre

Sres Movistar soy un Cliente de varias lineas tanto fijas como moviles, en el caso de las moviles mantengo seguros a mis equipos por inconvenientes y eventuales siniestros; por ser equipos de lata gama.En marzo de 2020 se me siniestro un equipo SINIESTRO N°: 20002156iphone modelo X 64 gigas silver IMEI: 353045099446427 no cubriendo segun ellos el robo dandome la siguiente respuesta de liquidacion del seguro. En virtud de la información aportada, le hacemos saber que el hecho denunciado no se encuentra cubierto por la pólizacontratada, dado que la misma no incluye la cobertura de robo. no sacando nada aun con tener las primas de los seguros pagados al dia.-En Segundo lugar el pasado 7 de agosto 2022 se me siniestro otro equipo siniestro 22004456R que corresponde a un iphone 12 pro mas color azul imei 357677129193110 este seguro es por robo y perdida total pagados al dia todas las primas mensualmente a traves de mi boleta. voy a hacer la denuncia a carabineros de Chile los que me la toman y por no haber hechos de violencia y daños la tipificacion del delito pasa de ser un hurto simple, siendo que para mi es un robo que hubiesen queridoq ue me pegaran o me dispararan o hubiera mayor violencia para poder que el seguro cubra el Robo. movistar tiene las competencias de dar seguimiento al imei del equipo y tomar las georeferencias y coordenandas de la ubicacion exacta del equipo y se darian cuenta del robo de mi equipo al cual no dan cobertura por ser hurto y no Robo que para mi es una palabra menso grave que es lo mismo. me dejo sin mi celular.