Mal servicio hogar

llevo 2 meses sin servicio en tv,el cual viene en plan hogar, estoy pagando el servicio y aún así no lo tengo, he llamado infinidades de veces y siempre quedo en '' la fila'', solicite ayuda técnica online, lo cual no tuvo solución al problema, no logro comunicarme con la empresa, porque trabajo jornada diurna y en el horario que he logrado que me llamen , estoy con la atención a los pacientes. Quiero saber que tipo de compensasión es posible por el mal servicio de movistar, y a su vez quiero la SUSPENSIÓN del servicio de TV hogar.Por motivos de llegada de red a mi sector, no encuentro otra compañia en internet, pero buscaré para suspender por completo el servicio de movistar, ( ya suspendi servicio de telefonía movil por la señal horrible). Espero que tenga respuesta por este medio , ya que si no me dirigiré a la subsecretaría de comunicaciones. No soy la única clienta que no logra comunicarse con dicha empresa, y es verdad, te llaman y cortan, y de manera contraria también.