Incumplimiento de palabra

hace mas de 3 meses atras yo presente problemas con mi plan y con la navegacion de mi internet y movistar me dio la supuesta solucion de no pagar durante 3 meses parte de mi plan y hasta la fecha nunca se cumplio y lo peor de todo es que mi navegacion sigue de la m,isma forma y aun no le dan solucion a mi problema, esto quiere deccir que llevo mas de 5 meses con pesima conexion ainternet y una señal aun peor espero me den solucion a la brevedad.