Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cabrero, Chile
- 08, Febrero 2022
- Número: 876128
En la tienda Falabella se compró un teléfono por arrendamiento con plan, plan que estábamos pagando regularmente y al día el terminaríamos de pagar en febrero 2022, Falabella nos advirtió si uno deja de pagar una vez y cobran el teléfono en su totalidad. Nos llamó una operadora de Movistar en diciembre ofreciéndonos un mejor plan con teléfono nuevo le preguntamos mil veces si eso afectaría el pago del plan obtenido en Falabella y ella dijo varias veces que se aceleraba el pago. Obtuvimos el teléfono mantuvimos el mismo número del celu comprado en Falabella, comenzamos a pagar. Revisando la cuenta de Falabella nos pillamos con la sorpresa que nos están cobrando el teléfono 140 mil aprox. A quien acudir Movistar no da ninguna solución estamos esperando la grabación.
Objetivo:
Obtener una solucion
No tener que pagar el teléfono a falabella, el error lo cometió Movistar no aviso a la tienda sobre el cambio e insistieron hasta el cansancio que esa deuda ya no Hiba a estar.
Autor: J.T.
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