Autor:

🙁 No Resuelto

14 Febrero, 2022 - 18:18
lo pude resolver por medio de reclamo en Sernac, pero de Movistar aun no recibo respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 31, Enero 2022
  • Número: 874395

Movistar

No hay forma de comunicarse

SEÑORES movistar fijo

PRESENTE


Me cortaron el internet dia domingo no yo sabía que debía puesto que pagué inmediatamente cuando me llegó notificación hace 2 semanas . Ahora no me llegó boleta ni notificación (yo pedí enviar boleta al mail en el contrato) llamo a los técnicos para reposición y no contestan , no atienden ningún sábados ni domingos a diferencia de otras empresas de telecomunicaciones. Estoy llamando hoy desde las 10 am y me sale la grabadora que me devolverán en una hora, y nada pasó.He enviado mensajes vía twitter y whatapps y nada. Me metí en la app pero cuando quise comunicarme con ejectuvo queda la pantalla en blanco, rellené formulario de reclamo de la empresa pero por arroja error de pagina web y no es posible enviarlo. No hay ninguna forma de comunicarse con Movistar. solo sirve para contratar , una vez que contratas no existe la comunicación. Me siento completamente vulnerada en mis derechos de consumidora y en mi libertad de poder desvincularme de un servicio, ya que la única forma será ir presencialmente lo que quita muchísimo tiempo considerando que debiera de ser igual que la contratación: online.
Objetivo: Obtener una solucion que la empresa tuviera acceso satisfactorio para sus clientes que incluya servicio técnico 24/7 y alguna red de comunicación en donde los ejecutivos realmente contesten.
Autor: G.W.
Publicado el Lunes, Enero 31, 2022 - 16:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

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Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

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No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

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No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

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No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

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Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Evita Movistar
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