Autor:

🙁 No Resuelto

14 Febrero, 2022 - 18:18
lo pude resolver por medio de reclamo en Sernac, pero de Movistar aun no recibo respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 31, Enero 2022
  • Número: 874395

Movistar

No hay forma de comunicarse

SEÑORES movistar fijo

PRESENTE


Me cortaron el internet dia domingo no yo sabía que debía puesto que pagué inmediatamente cuando me llegó notificación hace 2 semanas . Ahora no me llegó boleta ni notificación (yo pedí enviar boleta al mail en el contrato) llamo a los técnicos para reposición y no contestan , no atienden ningún sábados ni domingos a diferencia de otras empresas de telecomunicaciones. Estoy llamando hoy desde las 10 am y me sale la grabadora que me devolverán en una hora, y nada pasó.He enviado mensajes vía twitter y whatapps y nada. Me metí en la app pero cuando quise comunicarme con ejectuvo queda la pantalla en blanco, rellené formulario de reclamo de la empresa pero por arroja error de pagina web y no es posible enviarlo. No hay ninguna forma de comunicarse con Movistar. solo sirve para contratar , una vez que contratas no existe la comunicación. Me siento completamente vulnerada en mis derechos de consumidora y en mi libertad de poder desvincularme de un servicio, ya que la única forma será ir presencialmente lo que quita muchísimo tiempo considerando que debiera de ser igual que la contratación: online.
Objetivo: Obtener una solucion que la empresa tuviera acceso satisfactorio para sus clientes que incluya servicio técnico 24/7 y alguna red de comunicación en donde los ejecutivos realmente contesten.
Autor: G.W.
Publicado el Lunes, Enero 31, 2022 - 16:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Movistar
Prefiere Claro