- Santiago, Chile
- 05, Enero 2022
- Número: 869045
Pesimo servicio y atencion
PRESENTE
llevo mas de una semana tratando de comunicarme con un ejecutivo para el traslado de fibra óptica de domicilio. desde el lunes 27 trato de comunicarme a través de la plataforma de atención tanto por la aplicación como por mi movistar. recién el lunes 3 pude comunicarme y me dicen que evaluaran la factibilidad y que día pueden ir y que me llamaran. llevo 3 días esperando y nada aun. pero hoy trate de consultar por asistencia comercial y me dicen que debo esperar a que me llamen, pero si quiero contratar un nuevo plan me lo podrían ir a instalar el mismo día. Definitivamente es algo impresentable, que para un servicio antiguo tengan dias y semanas esperando pero para un plan nuevo la atención e instalación es inmediata.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me hagan el traslado pronto y me descuenten los dias que sigo pagando el plan y he estado sin servicio.
Autor: H.S.