Baja de plan

Estuve más de un mes sin teléfono hogar e internet,lo cual no me dí cuenta.Confíe en la empresa la cual llevó años con ustedes..al hacercarme oficina Movistar.Me dan la información de lo que sucede y por no haber echo un reclamo con anterioridad.no me hacen la rebaja del servicio.Lo cual siento que es inaudito,ya que la empresa estaban consiente de que no había servicio, siempre pagué sin poner en duda y confiando en la empresa.Ahora tengo sólo TV, por sugerencia de la persona que me atendió que el problema no sería solucionado tan pronto.Lo cual esté mes siento que es un robó el cobro de un servicio el cual no recibí..me siento estafada,y muy molesta.siento que como cliente siempre fuí correcta.Espero tener una pronta respuesta a mí reclamo.agradezco de antemano Muchas gracias.