Mal servicio de internet

En marzo de este año decidí cambiarme a Movistar Internet por la promesa de rapidez y mejor tecnología con la fibra óptica. Desde que estoy con ellos, no he tenido un servicio estable: se ha cortado por días y en otras ocasiones por horas. Para llamar al servicio al cliente, tienen en su página un teléfono 600 300 300 que pide un "número movistar", yo no tengo planes de teléfono, tengo un plan con Entel. Luego de que me es imposible llamarlos, recurro al número 105 que tienen publicado en su página como de reclamos, llamo y me dice la ejecutiva que ese teléfono es para reclamos Entel. ¡ Y lo tienen publicado en su página! Hoy - segunda vez que me pasa - me cortan el servicio cuando estoy a punto de tener clases online y además trabajo con internet, por no pago. Yo me pregunto por qué no envían una boleta al correo, con los detalles del cobro, fechas, nombres y agregan un botón de pago. Me dice la ejecutiva que me llamó hoy a las 16:24hrs, que eso lo hace Entel y ellos no. O sea, entiendo que la niña no puede hacer maravillas pero ¿por qué se niegan a mejorar el servicio y atienden mal a los clientes?, una vez estaba tan desesperada que llamé al servicio técnico y ellos a su vez me redireccionaron a otro lugar donde me pudieran ayudar, cosa que no hicieron. Ahora bien, si yo calculo cuántas veces he estado sin servicio durante estos meses con Movistar debería descontarles más de la mitad de lo que me cobran y hoy pagué 19 mil pesos que me imagino es el monto completo más el desfase de los primeros días. NO remiendo a nadie el 5G, la rapidez ni nada: es un servicio inestable, son unos sinvergüenzas porque cobran igual los días y horas que uno está sin el servicio y pésimo servicio al cliente. Apenas contrate con otra empresa, doy de baja Movistar y su 5G. Pésimo.