Incumplimiento del servicio

Usualmente compro bolsas ilimitadas tanto para navegar por internet como para hablar por teléfono, inicialmente la velocidad de navegación es funcional pero luego de la primera bolsa la velocidad de navegación se vuelve paupérrima y disfuncional, es tan reducida que en ocasiones literalmente NO ES POSIBLE NAVEGAR POR INTERNET, lo cual considero una *****a por parte de la entidad conocida como "Movistar", me he comunicado en diferentes ocasiones sin lograr solución e inclusive en una ocasión me llegaron a decir "con esta configuraciónque le acabo de realizar le debería andar bien por lo menos 10 días", lo cual me parece inaceptable, el hecho de que yo tenga que estar perdiendo mi tiempo en restablecer el servicio que prometen a cambio de un valor que ya fue pagado y que no cumplan lo veo claramente como una *****a , el mal uso y administración del espectro amerita una reevaluacion del acceso a la administración del mismo por parte de la Subtel, espero sea un caso aislado correspondiente a mi nro de lo contrario estarían cayendo en delitos tales como robo, *****a y publicidad engañosa en primera instancia, espero se llegue a solucionar este tema y logremos evitar mayores conflictos