- San Joaquín, Chile
- 08, Noviembre 2022
- Número: 930769
No tengo servicios y me cobran
PRESENTE
Estoy sin servicio de internet y telefonía desde septiembre de 2021. Se robaron los cables en las calles y nunca repusieron el servicio.Indicaron en su momento que no tienen capacidad instalar fibra óptica y tambien se negaron a reponer cable de cobre señalando que ya no instalan lineas de cobre, es decir, ni lo uno ni lo otro.Una empresa sin comunicacion, sin internet se muere rapidamente.Luego de muchos intentos fracasados, logré que las llamadas recibidas se deriven a un numero de celular, y que no cobren los servicios que no son capaces de ofrecer. Mensualmente la factura salía alrededor de $3.800 + iva.sin embargo, a un año de lo indicado, volvieron a cobrar los servicios como si estuvieran re-establecidos, pese a que seguimos en la misma situacion.Es imposible comunicarse telefónicamente con servicio al cliente.Espero que me den solucion, volver al escenario del año pasado, es decir, no cobrar por servicios que no ofrecen, y solo cobren por derivar las llamadas recibidas a un celular.Muchas graciasSaludos cordialesGonzalo
Objetivo:
Obtener una solucion
que no cobren por servicios que no ofrecen, y solo cobren por derivar las llamadas recibidas a un celular, como lo fue este año, alrededor de $3.800 + iva mensuales.
Autor: G.C.