Sin linea telefono fijo

Del 13 de septiembre de 2022 estoy sin teléfono fijo dado que se instalo un caja para telefonía inalámbrica. Del momento que se puso que no puedo hacer ni recibir, He llamado al servicio virtual y cada ejecutivo me dice una cosa diferente pero sin solucionarme el problema. El teléfono lo requiero dado que mi madre de 90 años solo se comunica a través de este. Me llego la cuenta y están facturando todos los días en que no he tenido servicio.