Resuelto
Autor:

Me Descontaron La Suscripción Que No Había Hecho.

27 Septiembre, 2022 - 10:06
Si bien me descontaron algo que no había contratado. No me explicaron cuando se contrato y/o quien fue. Solicite que toda comunicación sea vía correo por ser más seguro pero solo respondieron que no es posible y que debo estar atenta ante cualquier estafa.
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 17, Septiembre 2022
  • Número: 920738

Movistar

Cobros indebidos

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Solicite un cambio de ciclo hace 1 mes aprox, por lo que me cobraron 1 mes y el resto de unos días. El valor que he pagado hace año y medio es de $19.000 mensual y esta vez pague $28.000. Ahora me aparece el cobro en la app de $30.000 y revise el detalle de facturación y me están cobrando los $19.000 más Netflix que no he contratado por el valor de $9.990. No adjuntare documentos ya que son privados.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Exijo que me descuenten lo de Netflix ya que no he contratado ni siquiera por error, ya que para contratar hay que ingresar a la app de movistar tv y contratar. No tengo vinculado mi número a ninguna cuenta de netflix. Exijo también que me descuenten el valor del plan completo ya que pague una proporción en la boleta pasada.
Autor: T.C.
Publicado el Sábado, Septiembre 17, 2022 - 01:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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