Teléfono defectuoso

Compré un teléfono Nokia G50 en el mes de agosto de 2022 el cual voy cancelando en la boleta de servicios, llevo mas de 5 años en esa compañía, el teléfono salió defectuoso, no puedo ocupar el altavoz porque nadie escucha lo que hablo y tienes problemas de sistema , ya que por lo menos debo reiniciarlo unas 10 veces al día, el asunto es que he llamado mil veces para informar y pensando que quizá el servicio estaba malo y me lo resetearan en línea, pero el problema es el teléfono. Lo llevé a sucursal y esperé mas de 1 hora a que me atendieran y eso que cuando llegué yo era el primer número que debieron haber llamado , pero la respuesta de los ejecutivos es que nadie quiere hacerse cargo de Servicio Técnico. Pedí un libro de reclamos y al solicitarlo decidieron atenderme inmediatamente , a lo que el ejecutivo me contesta " si lo mandamos a servicio técnico lo van a resetear de fábrica" mejor hágalo usted , porque no le harán nada mas al equipo y tampoco tenemos uno de reemplazo para entregarle. llegué a mi casa e hice el reset con el equipo., pero aún continúa con fallas y es peor , ahora se queda pegado por horas y estoy usando un teléfono antiguo que me conseguí, aún debo cancelar 10 cuotas de un equipo que no puedo usar y no me dan la posibilidad de entregar el equipo y que se queden con los 104.000 que ya he pagado, me dicen que aunque el equipo no sirva debo pagarlo completo, haré un reclamo en sernac ya que esto no puede pasar, no da solución alguna. Cabe destacar que este aparato cuesta 130.000 en el comercio, ya he cancelado 104.000 y aún me quedan por pagar 10 cuotas de $13.000