No realiza devolucion de dinero 2 meses de espera

El 9/6/23 compre un celular liberado por el precio de $842.982 en movistar.cl el cual nunca se despacho a region. tuve que comunicarme yo mismo a traves de Twitter para saber que paso con el producto y me dicen que nunca se genero la orden de despacho y me prometiero una devolucion para los proximos 7 dias habiles. Pasaron los dias y nuna hubo devolucion realice un reclamo en sernac y por telefono me solicitaron los datos bancarios parara realizar una devolucion, pero primero tenia que esperar que el departamento de logistica confirmara que el pedido no me fue entregado y despues de eso se haria la devolucion a mas tardar hasta el 29/07/23. Paso la fecha 29/07/23. y no hubo devolucion por movistar realice un segundo reclamo en sernac y me respondieron que el caso se encuentra en análisis por el área especializada. Con un plazo máximo de respuesta hasta el 07-09-2023.Hasta el dia de hoy no he recibido la devolucion del dinero y movistar no se ha comunicado conmigo para informar como va el proceso de devolucion. les recomiendo nunca comprar por movistar, ya que su proceso de devolucion es malo y no sabes cuanto tiempo demorara la devolucion o si la devolcuion esta en proceso, ya que por parte de ellos tienen 0 comunicacion y es el cliente el que tiene que estar detras de ellos.