Problemas tecnicos

Buenas tardes.Llevo 2 dias con el internet de mi casa muy lento y no es posible que no se pueda hablar con una persona ya que al llamar al numero 600... Se corta al ingresar el rut, tuve que descargar la aplicacion y el chat me pasa lo mismo, no alcanzo a explicar el problema y se cortan el chat.Lo tengo hace años pero no puede ser que al tener un problema no tengo con quien solucionarlo ni siquiera me deja renunciar a el, tampoco puedo ir a una sucursal ya que estoy accidentado. De seguir asi simolemente no lo pago mas.