Cobro por preducto no utilizado

Me cortaron el plan del telefono en mi horario laboral por lo que decidi comprar una bolsa de datos para poder seguir trabajando. La bolsa nunca me dejo usarla asi que llegando a mi casa pague el plan para que me reestablecieran el servicio pero ahora en la boleta me estan cobrando de igual manera la bolsa la cual no me dejo usar (en resumen entre comprar la bolsa y no haberla comprado no hay diferencia mas que el cobro que me hicieron) espero tener una pronta respuesta y solucion o cambiare de compañía zanjó el problema de raíz