No puedo terminar contrato

la empresa movistar no me permite ninguna opcion para poder terminar un contrato de una banda ancha movil que luego de mas de un año jamas ha funcionado correctamente. PAra contratar el servicio lo pude hacer telefonicamente, pero ahora que quiero terminar el contrato, no lo puedo hacer telefonicamente por que al realizarlo por la linea 6006003200 da el mensaje que lo debo realizar por le WEB y se corta la llamada, sin opcion de hablar con un ejecutivo. Y por otro lado al hacerlo por la WEB luego de 20 minutos chateando, la ejecutiva me indica que debo llamar al 6006003200.Creo que es una sinverguenzura lo que hacen, para contratar dan todas las opciones y facilidades, pero si deseo terminar el contrato simplemente no dan ninguna alternativa, mas que ir presencialmente.Espero mucha gente vea esto para que no contraten.