Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Antonio, Chile
  • 30, Octubre 2023
  • Número: 999420

Movistar

Suspensión de linea ya pagada

SEÑORES movistar

PRESENTE


Me retrase en cancelar mi pago de servicio móvil un par de días, y al cancelarlo no me restablecen las líneas para llamar, sigue suspendido llevo horas esperando que restablezcan, llamo a todos los C. para que puedan orientarme y en todos está activado la suspensión nisiquiera una línea disponible para poder entender el tiempo de espera inncesario, debiese ser inmediato.No tienen C. que explique al cliente la situación ya que no dejan llamar al estar suspendido nisiquiera a su propio servicio y te obligan a prorrogar cuando ya está cancelado.Además de subir el costo de servicios sin dar aviso a quien contrata,un asco movistar, por lo demás el internet móvil aunque subas el plan es igual de malo, se cae la señal a cada rato y ni hablar de su línea hogar que la tuve por años engañada que pagaba un plan L y jamás en mi zona llegaban las gb que pagaba, más bien daba para un plan S y aún así te estafaban vendiendo que era el L que por voz del mismo técnico que tuvo que ir a "Solucionar el problema" con medidor en mano vimos que nunca llego la señal aue se pagaba. Horrible servicio
Objetivo: Obtener una solucion Que activen el servicio de manera inmediata al cancelar.
Autor: D.F.
Publicado el Lunes, Octubre 30, 2023 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro