Equipo móvil nunca llegó

Compré un equipo móvil y al día siguiente sería la entrega, lo cual nunca llegóEl repartidor puso nombre y rut de una persona que nunca existió la que supuestamente resolvió el equipo, Movistar no dió ninguna solución y jamás respondió ninguno de los reclamos que hice se desligó completamente de todo, hice el reclamo por sernac, dónde subí hasta los videos de vigilancia de mi domicilio, dónde muestra que el repartidor nunca llegó a mi domicilio.Es frustrante y a la vez siento mucha rabia porque nadie hace nada.Me costó mucho juntar esa plata para poder comprar ese equipo movil