Nunca sube el vcp

Tengo un reclamo contra MOVISTAR, llevo ya un año con MOVISTAR, pagando siempre las boletas en la fecha de vencimiento nunca pasándome, tengo dos servicios asociados con ellos, telefonía y internet hogar. El día de ayer trate de hacer un salto de 700 MB a 800 MB y me dijeron que mi puntaje era muy bajo de VCP que tenia 6, y mínimo necesitaba 3000 de puntaje. En resumen son un servicio asqueroso como compañía porque no se preocupan de darle esa información al cliente cuando uno se porta o contratan plan con MOVISTAR, yo recién ayer con fecha 09/01/2024 me entere que se uno tenia un puntaje de VCP, pero mi molestia aunque uno vaya al día con las cuentas ya por años no subes de VCP.