Cobros injustificados

Desde el mes de marzo en mi boleta aparecen cobros de consumo de minutos adicionales hasta el presente mesal acudir a sucursal en 3 oportunidades y hablar con los supervisores por el detalle de llamados de cada uno de los meses cobrados con minutos adicionales se revisa que no proceden los cobros y subiéndose el caso al área que corresponde el cual es rechazado sin motivos , al acudir nuevamente a sucursal se indica que se debe generar el reclamo en SUBTEL , organismo que evaluará nuevamente el caso dado que ellos internamente no pueden hacer nada a pesar que no corresponden los cobrosme parece impresentable que una empresa dependa de estamentos del gobierno para generar los cobros que corresponden y no solucionar directamente sus problemas de gestiónnecesito una solución inmediata he pagado $112.090 en montos adicionales que no corresponden y no tengo ninguna respuesta de parte de uds