Entrega en dirección errónea

Junto con mi pareja contratamos un equipo en la compañía de Movistar el iPhone 14 con una dirección pero al día después de pedir el equipo cambiamos la dirección pero está entrega se hace de igual forma en la dirección anterior, cabe destacar que llamamos y hablamos con ejecutivos indicando la dirección mas de 3 veces y aun asi no la cambiaron y no la respetaron. Ahora me sale que anularon la entrega y no sabemos si el equipo llegará a la nueva dirección el día que sale estimado. Poca comunicación y pobre información. necesito mi producto para el día 23/07/2024 que es el día que me dijieron que llegaría ya que me encuentro trabajando y necesito el producto.