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🙁 Resolución No Satisfactoria

18 Junio, 2024 - 13:51
Luego de usar redes sociales etiquetando a movostar mostraron interes en mi caso, descontaron parte del dinero reclamado y hoy recibo una nueva boleta con cobros adicionales ya discutidos por improcedentes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Natales, Chile
  • 05, Junio 2024
  • Número: 1032318

Movistar

Cobros inprocedentes y atencio cliente nula.

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hoy deseaba pagar mi cuentas de t. Movil que poseo de un valor aprox. De $41.000 [2 ctas y cuotas de un equipo], pero la boleta de este mes es de 65,000La diferencia radicaba en uno la suscripción a una página de videojuegos de rara procedencia y mensajes de texto internacionales con el código +44 el cual poseían palabras sueltas y en español al revisar el código 44 este pertenece a Inglaterra.Llevé mi caso a la oficina y la persona que me atendió dijo que si estaban generados los mensajes era mi problema y lo debía pagar. Insistí para hablar con un superior para que finalmente accediera al menos enviar una causa la cual deberé esperar una semana pero por lo demás Debo pagar el total del dinero.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas El no cobro de eatos servicios, y la tranquilidad de no tener nuevos cobros fantasmas
Autor: M.M.
Publicado el Miércoles, Junio 5, 2024 - 15:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro