Falla en servicio de internet

El día de ayer fueron técnicos a trabajar en el condominio donde vivo, al estar trabajando me dejan sin internet desde aprox 16 pm, luego en la noche se acerca un técnico me pide revisar el modem y sin decir nada se retira (mencionar que yo no solicite ninguna asistencia técnica). El tema es que se retiraron del condominio sin dar ninguna explicación y hasta ahora no han reparado la falla.espero que solucionen el problema a la brevedad, y que puedan capacitar a sus técnicos en atención al cliente, ya que la persona no se presento, no se despidió y no dejo ninguna excusa de por que nos dejaron sin internet.supuestamente dijeron a un vecino que dejaron unos conectores en mal estado y que volverían al día siguiente (cosa que no ha ocurrido) por que la bodega estaba cerrada. No soy la única persona afectada con el corte.