Autor:

🙁 Aun No Esta Resuelto

5 Julio, 2024 - 00:50
hicieron unas notas de crédito por algunas de las cosas lo cobrado de mas , pero aun falta devolución y aclarar la cta de teléfono mensual, de no hacerlo reclamare a sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 23, Junio 2024
  • Número: 1035136

Movistar

***o hormiga en las cuentas

SEÑORES movistar telefonia

PRESENTE


solicito a ustedes intervenir ante el robo de hormigas que está haciendo MOVISTAR en mi cta telefono +56990009999, Me están cobrando desde marzo, producto que tengo bloqueado y jamás he usado he reclamado varias veces, valores de servicios que mantengo bloqueados con la compañía Están cobrándome reposición POR $4.000 mensual, lo que me he visto obligada a pagar, para mantener mi teléfono mientras esperaba que rebajaran lo valores que estaban robando en la boleta. anteriormente cancele boletas nunca me rebajaron nada, (el famoso DESAFIO MOVISTAR )que Jamás he ocupado, ROBO HORMIGA. Dejo N° DE reclamos DESDE MARZO QUE VENGO CON RECLAMO DIRECTAMENTE EN MOVISTAR, 1/03/2024 SE RECLAMO SE PIDIO GRABACION Y N UNCA RESPONDIERON Donde supuestamente queda grabado cuando me llamaron para vender un teléfono, en el cual me sentí engañada llame para buscar solución nunca me la dieron,Fechas de algunas llamada:14/04/2024 A LAS 16.06 HORAS03/05/2024 hoy en esta boleta nuevamente cobran de más, y no me permite cancelar lo que corresponde y yo contrate,ES INCREIBLE EL 0 respeto QUE EXISTE POR LOS CLIENTES ANTIGUOS.EN EL RECLAMO QUE PRESENTE EN MOVISTAR quedaron de NO CORTAR MI TELEFONO HASTA RESPONDER, DICHO RECLAMO, HOY LO CORTARON Y ME LLEGO UNA CUENTA DE $75.000, REALMENTE ES UN ROBO, LO PERMITIENDO LA ENTIDAD REGULADORA???? HICE RECLAMO A LA SUB Y HOY EN reclamos.CL Donde leí que son muchos los que reclaman lo mismo, es necesario una demanda colectiva para que nos solucionen el problema???HOY CONTINUO CON EL TELEFONO CORTADO EL CUAL OCUPO PARA MI TRABAJO DE VOLUNTARIADO Y ES IMPPORTANTISIMO PARA MI.reclamos PRESENTADOS AL NO RECIBIR RESPUESTAN° Reclamo en Sub tel1035131 N° de reclamo en reclamos.clNúmero: 1065932 Fecha: 18/06/2024Su atención fue ingresada a esta SISS con el número de folio 202419319, la cual será derivada internamente a la empresa sanitaria, la que deberá proporcionar una respuesta directamente a usted en 10 días hábiles. Siendo la fecha máxima de DE NO SOLUCIONAR MI PROBLEMA solicito LAS GRABACIONES Y HARE PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑÍA.Maria HermanCelular +56990009999
Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan los pagos hechos de mas, y me cobren lo contratado según grabaciones
Autor: M.H.
Publicado el Domingo, Junio 23, 2024 - 18:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Evita Movistar
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