Maltrato verbal a niña de 9 años

El día de ayer miércoles 1 de Mayo 2024 fuimos al concierto de Los Tres mi prima de 9 años, mi tía y yo. Entramos por el acceso de Platea Alta Norte y por dentro llegamos hasta la entrada 12 donde nos ubicamos en asientos sin problema. Mi prima y yo salimos a comprar, vimos un local desde dentro del recinto que estaba afuera y sin saber que no podíamos salir, fuimos al local (primera vez que asistíamos a movistar arena), sin embargo, cuando regresamos no nos dejaron entrar argumentando que nos habíamos ¨colado¨ y que no habíamos pagado la entrada porque los ticket que mostramos estaban ya escaneados (obviamente cuando entramos al recinto los escanearon). el trato fue agresivo verbalmente, no hubo ninguna consideración en el trato hacia la niña, se nos trató de mentirosas y nos dijeron que nos teníamos que retirar del recinto. Eran dos supervisores que no escucharon razones, ni tuvieron ninguna intención de entender lo que había sucedido, solo decían que no era verdad nada de lo que decíamos, impidiendo que entráramos con una actitud agresiva en el trato. Tuvo que salir mi tía a resolver la situación y se encontró con su hija llorando aterrada por el maltrato recibido, ante lo cual también le insistieron a ella que teníamos que retirarnos del recinto sin ninguna comprobación de la situación, nuestras chaquetas y demás cosas estaban adentro, habiendo una guardia que nos orientó cuando elegimos los asientos, pero tampoco quisieron escucharla para acreditar que estábamos dentro. Dado lo sucedido, vamos a escalar esto a nivel legal, realizando una demanda por daño moral, injurias y calumnias hasta las últimas consecuencias.